Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 10 января 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://tvoiludi.com/, принадлежащего ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ТВОИ ЛЮДИ”.

1.2. Оператор персональных данных:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ТВОИ ЛЮДИ”
ИНН: 7733470169
ОГРН / ОГРНИП: 1257700271179
Адрес: 121609, г. Москва, ул. Крылатские холмы, д. 5, к.1
Email для обращений по вопросам персональных данных: postmaster@tvoiludi.com
Телефон: +7 495 510 60 00

1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта, а также через формы обратной связи, заявки, регистрацию, оформление заказа, подписку на рассылку, мессенджеры, телефонные обращения и иные каналы коммуникации.

1.4. Используя сайт и/или отправляя данные через формы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — лицо, посещающее сайт https://tvoiludi.com/ и/или направляющее Оператору свои персональные данные.

2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.5. Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и помогают обеспечить работу сайта, анализировать действия пользователей и улучшать сервис.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

  • имя;
  • фамилия, если пользователь указывает её самостоятельно;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • город / регион;
  • название компании, если пользователь указывает его самостоятельно;
  • содержание сообщения или комментария;
  • сведения о заказе, заявке, выбранной услуге или товаре;
  • данные, автоматически передаваемые при посещении сайта: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах просмотра, дате и времени посещения сайта.

3.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрические и генетические данные.

3.3. Пользователь не должен указывать в формах сайта специальные категории персональных данных, если Оператор прямо не запросил такие данные для конкретной законной цели.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • обработка входящих заявок;
  • обратная связь с Пользователем;
  • консультация по товарам, услугам, стоимости, срокам и условиям сотрудничества;
  • подготовка коммерческого предложения;
  • оформление заказа, договора, счета или иных документов;
  • исполнение обязательств перед Пользователем;
  • направление сервисных уведомлений по заявке, заказу или обращению;
  • улучшение работы сайта;
  • анализ эффективности рекламы и пользовательского поведения на сайте;
  • обеспечение безопасности сайта;
  • направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя;
  • выполнение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

  • согласие Пользователя на обработку персональных данных;
  • необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
  • выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
  • законный интерес Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.

6. Действия с персональными данными

6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ.

7.2. Данные из заявок и обращений могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, дальнейшей коммуникации с Пользователем и подтверждения факта получения согласия.

7.3. Данные, необходимые для бухгалтерского, налогового и договорного учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством РФ.

7.4. После достижения целей обработки или отзыва согласия Пользователем персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований законодательства или при наличии согласия Пользователя.

8.2. К таким лицам могут относиться:

  • сервисы хостинга и технической поддержки сайта;
  • CRM-системы;
  • сервисы аналитики;
  • сервисы email-рассылок;
  • сервисы телефонии и коллтрекинга;
  • платёжные сервисы;
  • службы доставки, если применимо;
  • бухгалтерские, юридические и иные подрядчики Оператора;
  • государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.3. Оператор принимает меры для того, чтобы третьи лица обеспечивали конфиденциальность и безопасность персональных данных.

9. Использование cookies и сервисов аналитики

9.1. Сайт использует cookies для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса и оценки эффективности рекламы.

9.2. На сайте могут использоваться следующие категории cookies:

  • необходимые cookies — обеспечивают работу сайта и его базовых функций;
  • функциональные cookies — помогают сохранять пользовательские настройки и улучшать удобство работы с сайтом;
  • аналитические cookies — помогают анализировать посещаемость сайта и поведение пользователей;
  • маркетинговые cookies — используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний.

9.3. На сайте могут использоваться сервисы аналитики и рекламы, включая Яндекс Метрику, VK Рекламу и другие сервисы аналитики и рекламы.

9.4. Пользователь может управлять настройками cookies через баннер на сайте, а также через настройки своего браузера.

9.5. Отключение некоторых cookies может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Если Оператор использует сервисы, серверы или подрядчиков, расположенных за пределами Российской Федерации, может осуществляться трансграничная передача персональных данных.

10.2. До начала трансграничной передачи Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством РФ.

11. Права Пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • требовать прекращения обработки персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на email: postmaster@tvoiludi.com.

12. Отзыв согласия

12.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору заявление на email: postmaster@tvoiludi.com.

12.2. В заявлении необходимо указать: ФИО (если применимо), контактные данные, которые были переданы Оператору, суть требования, способ обратной связи.

12.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

13. Меры защиты персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

13.2. К таким мерам могут относиться: ограничение доступа к персональным данным, использование паролей и средств защиты, назначение ответственных лиц, контроль доступа к системам, регулярное обновление сайта и программных средств, заключение соглашений о конфиденциальности с подрядчиками.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

14.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

15. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ТВОИ ЛЮДИ”
ИНН: 7733470169
ОГРН / ОГРНИП: 1257700271179
Адрес: 121609, г. Москва, ул. Крылатские холмы, д. 5, к.1
Email: postmaster@tvoiludi.com
Телефон: +7 495 510 60 00
https://tvoiludi.com/

← На главную